Торгові центри

Більшість торгових центрів, особливо у великих містах, працюють у стандарті самообслуговування. І причиною цьому є об’єктивні моменти оптимальної організації торгівлі та маркетингові рекомендації.
Для покупця така форма обслуговування безсумнівно зручна: необхідний товар можна розглянути і порівняти з аналогічним «прямо в руках». Для деяких навіть похід за покупками перетворюється на пізнавальну і приємну прогулянку.
Власники торгових центрів мають свою вигоду: більш ефективне використання торгових площ, диференціація функцій обслуговуючого персоналу. Використовується важливий маркетинговий і психологічний нюанс, що збільшує обсяг продажів. Беручи товар в руки, покупець психологічно більш готовий до покупки. А підходячи до каси, людина вирішує придбати різні потрібні дрібниці, які спочатку купувати не збирався.
Але якщо торгівля організована за принципом самообслуговування, то ризик понести матеріальний збиток для господарів тц зростає, адже доступність товару нерідко спокушає і підштовхує деякі категорії покупців на крадіжки і приховування товару при розрахунках. Та й співробітники магазину можуть бути не чисті на руку в цьому відношенні. Через таких випадків власник нерідко несе чималі «витрати».
А ось оснащення приміщень торгового підприємства сучасною системою відеоспостереження практично знімає проблеми такого роду.
У оператора, що стежить за роботою і показаннями системи спостереження, є можливість своєчасно і тактовно нагадати покупцеві, що той по неуважності, забудькуватості поклав у кишеню товар і забув пред’явити його до оплати на касі. Також камери відеоспостереження допомагають стежити за діями касирів, вантажників, що служить страховкою від розкрадань товару в чималому обсязі.
Зрозуміло, що моральні та правові норми наполягають на повідомленні покупців про проведеному в торговому залі відеоспостереження. Подібний захід також може мати превентивний характер, запобігаючи спроби розкрадання товару нечесними і недобросовісними покупцями.
Крім того, власник може отримати і непряму вигоду від використання системи спостереження за торговим залом. Аналізуючи відеозапис, тлумачний менеджер може запропонувати найбільш оптимальне розташування товару на полицях і стелажах або запропонувати іншу структуру і зонування торгового простору. А це спричинить зростанню прибутку магазину за рахунок кінцевого збільшення обсягів продажів.